| 支付方式 |
问：请问都有哪些支付方式如何操作？
答：本站支持：支付宝 网银 汇款 等3种支付方式。首先您需要下好订单：点击商品-放入购物篮-填写资料-提交订单，然后会出现支付宝 网银 汇款的接口以及帐户。选择您比较方便的付款方式付款即可。
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| 在线支付 |
问：如果在线支付未能成功该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，请联系在线客服索取其他支付方式
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| 异地配送 |
问：异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？]
答：可以，我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国600多个城市。
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| 商品一致 |
问：送到的商品会和图片上的一样吗？
答：我们的师傅都是按图片和文字的要求来制作花束和蛋糕，能够保证98%的与您的订购的商品图片一致
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| 配送时间 |
问：请问你们定好后多久可以送到？
答：在您订购付款后，最快3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。
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| 货到付款原则 |
问：请问支持货到付款吗？
答：支持货到付款 点击我查看货到付款原则 国内大中城市市区支持先送花后付款，收取服务费10元/单！并留下您的工作单位名称和固定电话。例：150元的鲜花，款到发货需付150元，先送花后付款需付160元先送花后付款或者款到发货，均由订货人支付货款！
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| 汇款要多久 |
问：一般汇款到帐要几天？
答：通过工行，农行，建行，邮政转账,银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。
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| 汇款问题 |
问：我汇款后，你们怎么知道是我的？
答：您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数，将基本无机会重合。
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| 订单处理 |
问：如何查询订单处理情况
答：我们看到你的定单后回在第一时间通知您具体如下:一:给你发邮件留言二:电话联系
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| 电话下订单 |
问：我可以电话下订单吗？
答：完全可以，您的光临是我们荣幸。订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。
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